الشروط والاحكام
مقدّمة
شركة جوهرة نمو لتأجير السيارات هيا شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010944483 تشكل اتفاقية الاستخدام هذه بجانب سياسة الخصوصية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لموقع وايت لتأجير السيارات وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم للخدمات المتقدمة، حيث أن أي استخدام لخدمات موقع وايت لتأجير السيارات يعد موافقة وقبول لكافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية لذلك تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالتسجيل أو استخدام موقع وايت لتأجير السيارات قد نقوم بتغيير شروط وأحكام هذه الاتفاقية من وقت لآخر لذلك ننصحك بمراجعة الاتفاقية هذه بشكل دوري لمعرفة التغيرات التي تطرأ عليها. كما نود التنويه أن استئجارك لأي سيارة يخضع لشروط وأحكام
تنطبق هذه الشروط والأحكام على أي حجز تجريه معنا على موقع وايت لتأجير السيارات أو من خلاله، لذلك يجب عليك التأكد من أنك على دراية تامة بما تحتويه هذه الاتفاقية.
قيامك بالحجز على موقع وايت لتأجير السيارات مشروط بقبولك لشروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، فإذا كنت لا توافق على أي جزء من الاتفاقية فيجب عليك ألّا تتابع حجزك. كما أنّ تأكيد رغبتك في حجز سيارة عن طريق موقع وايت لتأجير السيارات. هو إقرار منك على أنّك قد قرأت وفهمت أحكام وشروط هذه الاتفاقية وقبلتها. وفي حال كان هناك أي جزء غير مفهوم من هذه الاتفاقية، أو كان لديك أي استفسار حول تأجير السيارات أو أي خدمة مقدمة على موقع وايت لتأجير السيارات يرجى التواصل معنا.
التعريفات
موقع وايت لتأجير السيارات: يشمل هذا التعريف كافة أشكال الشركة، سواءً كانت موقع إلكتروني أو تطبيق إلكتروني
أنت: هذه العبارة تشير إلى المستخدم لخدمات موقع وايت لتأجير السيارات، أو الذي يقوم بالحجز، أو الذي يقوم بدفع المبلغ لقاء الخدمات المقدّمة على موقع وايت لتأجير السيارات، أو السائق الرئيسي. كما يرجى ملاحظة أنّ كلمة 'انت' قد تشير إلى أكثر من شخص.
المستخدم/المستفيد/المستأجر: قصد بهذه العبارة الشخص الذي يستفيد من الخدمات المقدمة على موقع وايت لتأجير السيارات - سواء كان شخص طبيعي أو معنوي – ويشمل ذلك المستخدم/المستفيد الفرد أو مجموعة من المستخدمين/المستفيدين
الاتفاقية: يقصد بهذه العبارة اتفاقية الاستخدام هذه والتي تشمل الشروط والأحكام
الخدمات: يقصد بهذه العبارة جميع الخدمات المقدمة على موقع وايت لتأجير السيارات بما فيها خدمات تأجير السيارات
الاستلام: موعد استلام السيارة هو الذي يقوم بتحديده المستخدم أو المستفيد
التسليم: موعد تسليم السيارة هو الذي يقوم بتحديده المستخدم أو المستفيد
فتح الحساب والتسجيل على موقع وايت لتأجير السيارات
بإمكان أي شخص أن يقوم بفتح حساب على موقع وايت لتأجير السيارات مع إقراره بأن عمره أكثر من 23 سنة، ولكي يتمكن من الحجز يجب أن يكون لديه رخصة قيادة سارية المفعول بما لا يقل عن 3 أشهر قبل تاريخ الانتهاء سواء كانت الرخصة سعودية أو دولية ؛ بشرط خلو سجل المستأجر من أي قضايا أو سوابق جنائية او تعثرات مالية، وعلى المستأجر تزويدنا بالبيانات الشخصية الخاصة به، وبالرغم من أنّ المستأجر يستطيع استخدام موقع وايت لتأجير السيارات للتصفح إلا أنّه لا يمكنه إتمام عملية الحجز دون تقديم البيانات والمستندات اللازمة لإتمام الحجز.
المستندات والشروط المطلوبة لإتمام عملية الحجز:
لكي تتم عملية حجزك على موقع وايت لتأجير السيارات، يجب أن تكون مسجل في نظام 'أبشر'، ولديك المستندات التالية:
الهوية الشخصية ورخصة القيادة
عند استلامك للسيارة لا بدّ أن تكون النسخة الأصلية من الهوية ورخصة القيادة متوفّرة لديك. كما أنّه يجب أن تكون الهوية سارية المفعول لمدة لا تقل عن 3 أشهر قبل تاريخ الانتهاء،
ويجب أن تكون المستندات الثبوتية كالهوية ورخصة القيادة سليمة وفي حالة جيدة، كما سيتم مطابقة الاسم الظاهر على رخصة القيادة مع اسم مقدّم الحجز وذلك لضرورة أن تكون الرخصة المقدّمة باسم السائق الرئيسي، عدى ذلك فإنّ تطبيق وايت لتأجير السيارات غير مسؤول ولن يتم تعويضك عن أي خسائر أو مطالبات.
السن المسموح به
يجب ألّا يقل عمر السائق عن 23 عامًا، أو يزيد على 69 عامًا
تأكيد الحجز و تلقي المدفوعات
عند قيامك بالحجز على موقع وايت لتأجير السيارات، سنقوم فورًا بتأكيد حجزك عن طريق إرسال رسالة تأكيد الحجز برسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل في التطبيق، والذي قدّمته عند إجراء الحجز. قد نحتاج إلى بعض الوقت للتأكد من اهلية المستأجر، وفي هذه الحالة سوف نخبرك بذلك كما سنقوم بحجز المبلغ على بطاقة الدفع الخاصة بك وبمجرد تأكيد حجزك سنخبرك بذلك وسيتم سحب المبلغ من بطاقتك.
دقة المعلومات المقدّمة لنا
أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة وقانونية عن نفسك كما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى موقع وايت لتأجير السيارات وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها. وموقع وايت لتأجير السيارات غير مسؤول عن أي معلومات غير صحيحة مقدمة من قبلك.
مقاعد الأطفال والطلبات الخاصة
بإمكانك طلبها عن طريق تطبيق وايت لتأجير السيارات عند استلام السيارة وسيكون هناك رسوم تُدفع للخدمة
خدمة توصيل السيارة
بإمكانك طلبها عن طريق تطبيق وايت لتأجير السيارات عند حجز السيارة وسيكون هناك رسوم تتدفع للخدمة
مدة الإيجار وحساب التسعيرة اليومية
مدة الإيجار تحتسب على أساس 24 ساعة وذلك وفقًا للشروط والاحكام الخاصة بشركة وايت لتأجير السيارات. في حال رغبتك بتمديد مدة الإيجار بعد استلامك السيارة أو رغبتك في إعادة السيارة قبل المدة المتفق عليها فسيتم احتساب الزيادة وفقًا لسياسة التأجير.
تعديل وإلغاء الحجز
تنطبق شروط 'التعديل والإلغاء' التالية على جميع الحجوزات.
التعديلات/ التغييرات على حجزك
- ● يمكنك إجراء تغييرات على حجزك في أي وقت قبل الموعد المحدد لاستلام السيارة بساعتين.
- ● لتعديل حجزك يجب عليك التواصل مع فريق خدمة عملاء موقع وايت لتأجير السيارات.
- ● لا توجد رسوم إدارية لتغيير حجزك، ولكن أي تغييرات تجريها قد تؤثر على سعر الإيجار.
إذا قمنا بإجراء تغييرات على الحجز الخاص بك
في بعض الأحيان قد يكون من الضروري إجراء تغييرات على حجزك بعد قبوله من قبلنا. سنقوم بإخبارك بذلك في أقرب وقت، وفي حال كانت التغييرات المقترحة غير مقبولة فسوف نعرض عليك استرداد كامل المبلغ. مع ذلك، لن نتحمل أي مسؤولية في حال ترتبت عليك خسائر بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة لهذه التغييرات.
إلغاء حجزك
إذا طلبت الغاء قبل ساعتين من تاريخ الموعد المقرر لاستلام السيارة، ستتلقى كامل المبلغ، في حين طلبت الغاء بعد ذلك سنقوم برد ما دفعته مطروحًا منه تكلفة أول يوم من مبلغ الإيجار.
قد ترفض شركة وايت لتأجير السيارات تسليمك السيارة في الأحوال التالية - على سبيل المثال لا الحصر:
- ● إذا لم تصل في الوقت المحدد.
- ● إذا لم تكن مؤهل لاستئجار السيارة.
- ● إذا لم يكن لديك الوثائق المطلوبة منك.
- ● إذا كان عليك مبلغ مستحق الدفع أو مديونية سابقة لشركة تأجير السيارات.
- ● اذا لم تكن البيانات في الحجز مطابقة لبيانات المستلم.
إذا حدث ذلك، يتم الغاء حجزك، وستسترد أموالك مطروحًا منها تكلفة أول يوم من مبلغ الإيجار وإلا فلن يحق لك استرداد الأموال بعد ذلك.
الأسعار
- ● يبذل موقع وايت لتأجير السيارات قصارى جهده لضمان صحة ودقة الأسعار المعروضة وقت إتمامك عملية الحجز، ومع ذلك في حالة وجود خطأ في السعر المعروض فإنّ موقع وايت لتأجير السيارات يحتفظ بحقه في تعديل الأسعار المعروضة حتى وإن كان ذلك اثناء او بعد قيامك بالحجز.
- ● قد يتم تضمين بعض الرسوم الإضافية والتي يمكنك الإطلاع عليها في تفاصيل الحجز قبل إتمام عملية الدفع، وذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم التالية:
- o رسوم إضافية مقابل كل كيلومتر إضافي.
- o رسوم إضافية مقابل طلب كيلومترات مفتوحة.
- o رسوم إضافية مقابل تأمين اضافي بدون نسبة تحمل.
- o رسوم إضافية مقابل طلب خدمة توصيل السيارة.
- o رسوم ضريبة القيمة المضافة..
سعة ونوع السيارة
عند اجراءك للحجز على موقع وايت لتأجير السيارات تستطيع معرفة نوع السيارة لذلك لا نتحمل مسؤولية في حال كانت السيارة التي تم حجزها لا تكفي مساحتها لجميع الركاب أو غير مناسبة لدخول الأمتعة
كما أننا لا نستطيع أن نضمن نوع أو لون معين للسيارة، وما هو معروض على موقع وايت لتأجير السيارات هو فقط للتوضيح
تلقي الشكاوى
في حال واجهتك مشكلة أو ترغب في تقديم شكوى بإمكانك التواصل معنا عن طريق الاتصال بالرقم الموحد +966112690098 الخاص بفريق خدمة العملاء او من خلال المحادثة المباشرة عن طريق التطبيق، وذلك خلال 30 يوم من تسليم السيارة، حيث أننا لا نستطيع معالجة شكواك بعد ذلك.
حماية البيانات
تقرّ وتوافق أنّ استخدامك لموقع وايت لتأجير السيارات بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها لنا أو التي نقوم بتخزينها تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا على.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لتسهيل وتتبع استخدامك للخدمات المقدمة على موقع وايت لتأجير السيارات. لمزيد من المعلومات حول ذلك يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا .
القانون واجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية إلى جميع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أحكام عامة
- ● يجب عليك قراءة الشروط والأحكام الخاصة بشركة وايت لتأجير السيارات
- ● موقع وايت لتأجير السيارات لا يتحمل أي مطالبات أو مسؤوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم القدرة على استخدام موقع وايت لتأجير السيارات
- ● يحق لموقع وايت لتأجير السيارات إيقاف حسابك بشكل مؤقت أو دائم عند اساءة الاستخدام أو عدم الأهلية
- ● في حال إلغاء أي بند من بنود اتفاقية الاستخدام هذه، فإنّ هذا لا يلغي صلاحية باقي البنود الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر.
- ● إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام هذه لأي لغة أخرى، فإنّ اللغة العربية هي اللغة المعمول بها في كافة التعاملات.
- ● جميع الحقوق محفوظة. لشركة جوهرة نمو لتأجير السيارات